Privacy policy
最后更新时间：2025年11月5日
本隐私政策概述了 China Charm(Tentative)（“网站”、“我们”或“我们的”）在您访问和使用我们的服务，或从 charmeeast.com（“网站”）购买产品，或以其他方式就网站与我们通信（统称为“服务”）时会如何收集、使用及披露您的个人信息。就本隐私政策而言，“您”和“您的”指作为服务用户的您，无论您是客户、网站访客，还是我们根据本隐私政策收集其信息的其他个人。
请仔细阅读本隐私政策。通过使用和访问任何服务，您同意我们按照本隐私政策的规定来收集、使用和披露您的信息。如果您不同意本隐私政策，请不要使用或访问任何服务。
本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策，包括为了反映我们业务实践的变动，或出于其他运营、法律或监管原因。我们将在网站上发布修订后的隐私政策，更新“最后更新时间”对应的日期，以及采取适用法律要求的任何其他措施。
我们如何收集和使用您的个人信息
为了提供服务，我们会从各种来源收集有关您的个人信息，具体如下文所述。我们收集和使用的信息取决于您与我们互动的方式。
除下文列出的特定用途外，我们可能会使用我们收集的有关您的信息与您进行通信，提供或改进或改善服务，遵守任何适用的法律义务，履行任何适用的服务条款，以及保护或保障服务的运行、我们的权利以及我们的用户或其他人的权利。
我们收集哪些个人信息
我们获取的有关您的个人信息类型取决于您如何与我们的网站互动以及如何使用我们的服务。当我们使用“个人信息”一词时，我们指的是能够识别出您、与您相关、对您进行描述或可与您相关联的信息。以下部分描述了我们收集的个人信息的类别和具体类型。
我们直接从您处收集的信息
您通过我们的服务直接向我们提供的信息可能包括：
- 联系方式包括您的姓名、地址、电话号码和电子邮件。
- 订单信息包括您的姓名、账单地址、收货地址、付款确认、电子邮件地址和电话号码。
- 账户信息包括您的用户名、密码、安全问题及其他用于账户安全目的的信息。
- 客户支持信息包括您选择在与我们的通信中包含的信息，例如，通过服务发送消息时。
服务的特定功能可能要求您直接向我们提供有关您自己的某些信息。您可以选择不提供此信息，但这样做可能会导致您无法使用或访问这些功能。
我们收集的有关您的使用情况的信息
我们还可能自动收集有关您与服务互动的某些信息（“使用数据”）。为此，我们可能会使用 Cookie、像素和类似技术（“Cookie”）。使用数据可能包括有关您如何访问和使用我们的网站和您的账户的信息，包括设备信息、浏览器信息、有关您的网络连接的信息、您的 IP 地址，以及有关您与服务互动的其他信息。
我们从第三方处获得的信息
最后，我们可能会从第三方获取有关您的信息，包括可能代表我们收集信息的供应商和服务提供商，例如：
- 支持我们的网站和服务的公司，例如 Shopify。
- 我们的付款处理商会收集付款信息（例如，银行账户、信用卡或借记卡信息、账单地址）来处理您的付款，以便为您的订单发货，以及为您提供您所要求的产品或服务，从而履行我们与您的合同。
- 当您访问我们的网站、打开或点击我们发送的电子邮件，或与我们的服务或广告互动时，我们或与我们合作的第三方可能会使用在线跟踪技术（例如，像素、网络信标、软件开发工具包、第三方库和 Cookie）自动收集某些信息。
我们从第三方处获得的任何信息都将按照本隐私政策进行处理。另请参阅以下部分：第三方网站和链接。
我们如何使用您的个人信息
- 提供产品和服务。我们将使用您的个人信息为您提供服务，以履行我们与您的合同，包括处理您的付款，为您的订单发货，向您发送与您的账户、购买、退货、换货或其他交易相关的通知，创建、维护和以其他方式管理您的账户，安排发货，推进任何退货和换货流程，以及执行与您的账户相关的其他特性和功能。我们还可能会通过让 Shopify 将您的账户与您可能选择使用的其他 Shopify 服务进行匹配，以此来强化您的购物体验。在此情况下，Shopify 将按照其隐私政策和消费者隐私政策来处理您的信息。
- 市场营销和广告宣传。我们可能会将您的个人信息用于营销和推广目的，例如通过电子邮件、短信或邮寄方式发送营销、广告和推广信息，以及向您展示产品或服务的广告。这可能包括使用您的个人信息来更好地定制我们网站和其他网站上的服务和广告。
- 安全和欺诈预防。我们会使用您的个人信息来检测潜在的欺诈、非法或恶意活动，对其展开调查或采取行动。如果您选择使用服务并注册账户，则由您负责确保您的账户凭据的安全。我们强烈建议您不要与任何人分享您的用户名、密码或其他访问详细信息。如果您认为自己的账户遭到盗用，请立即联系我们。
- 与您沟通并改进服务。我们使用您的个人信息为您提供客户支持并改进我们的服务。这是我们的合法权益，以便我们能够及时响应您的需求、为您提供高效的服务，并维持与您的业务关系。
Cookie
与许多网站一样，我们会在我们的网站上使用 Cookie。有关我们通过 Shopify 为商店提供支持而使用 Cookie 的具体信息，请参阅 https://www.shopify.com/legal/cookies。我们使用 Cookie 来支持和改进我们的网站和服务（包括记住您的行为和偏好）、运行分析并更好地了解用户与服务的互动（这符合我们管理、改进和优化服务的合法权益）。我们还可能允许第三方和服务提供商在我们的网站上使用 Cookie，以便更好地定制在我们网站和其他网站上的服务、产品和广告。
大多数浏览器会默认自动接受 Cookie，但您可以选择通过浏览器控件将浏览器设置为删除或拒绝 Cookie。请记住，删除或阻止 Cookie 可能会对您的用户体验产生不利影响，并可能会导致特定服务（包括特定功能和通用功能）无法正常运行或不再可用。此外，阻止 Cookie 可能无法完全阻止我们与第三方（例如，我们的广告合作伙伴）共享信息。
我们如何披露个人信息
在特定情况下，我们可能会出于合同履行目的、合法目的以及符合本隐私政策规定的其他原因向第三方披露您的个人信息。这些情况可能包括：
- 向代表我们提供服务（例如，IT 管理、付款处理、数据分析、客户支持、云存储、发货和运输）的供应商或其他第三方披露。
- 向商业和营销合作伙伴披露，以便为您提供服务和广告。我们的业务和营销合作伙伴将根据他们自己的隐私声明来使用您的信息。
- 当您指示、请求我们或以其他方式同意我们向第三方披露特定信息时，例如为了向您运送产品，或通过您使用社交媒体小组件或登录集成，且征得您的同意。
- 向我们的关联公司进行披露，或者以其他方式在企业集团内进行披露，且符合我们成功经营业务的合法权益。
- 与合并或破产等商业交易有关，出于遵守任何适用的法律义务（包括响应传票、搜查令和类似请求），执行任何适用的服务条款，并保护或保障服务的运行、我们的权利以及我们的用户或其他人的权利的目的而进行披露。
我们会披露以下类别的用户个人信息和敏感个人信息，以便行使上文“我们如何收集和使用您的个人信息”以及“我们如何披露个人信息”中规定的目的：
| 类别 | 接收方类别 |
|---|---|
|
|
我们不会在未经您同意的情况下，或出于推断您的特征的目的而使用或披露敏感个人信息。
第三方网站和链接
我们的网站会可能提供指向第三方运营的网站或其他在线平台的链接。如果您点击链接进入不属于我们或不受我们控制的网站，您应该查看他们的隐私和安全政策以及其他条款和条件。我们不保证也不对此类网站的隐私或安全性负责，包括这些网站上信息的准确性、完整性或可靠性。您在公共或半公共场所提供的信息，包括您在第三方社交网络平台上分享的信息，也可能可供服务的其他用户和/或这些第三方平台的用户查看，而不受我们或第三方的使用限制。我们提供此类链接本身并不暗示对此类平台上的内容或其所有者或运营商的认可，除非服务中另有披露。
儿童数据
服务不适合儿童使用，我们不会有意收集任何有关儿童的个人信息。如果您是向我们提供了其个人信息的儿童的父母或监护人，您可以使用下文列出的联系方式与我们联系，要求删除此类信息。
自本隐私政策生效之日起，我们并未实际了解到我们“共享”或“出售”（这些术语的定义详见适用法律）16 岁以下个人的个人信息。
您的信息的安全和保留
请注意，没有任何安全措施是绝对安全或坚不可摧的，我们无法保证“绝对的安全”。此外，您向我们发送的任何信息在传输过程中都可能存在安全风险。我们建议您不要使用不安全的渠道向我们发送敏感或机密信息。
我们保留您的个人信息的时间取决于不同的因素，例如我们是否需要这些信息来维护您的账户、提供服务、遵守法律义务、解决争议或执行其他适用的合同和政策。
您的权利
根据您的居住地，您可能享有下文列出的与您的个人信息相关的部分或全部权利。但是，这些权利并不是绝对的，可能仅适用于特定情况，并且在某些情况下，我们可能会在法律允许的情况下拒绝您的请求。
- 访问/知情权：您有权要求访问我们持有的有关您的个人信息，包括有关我们使用和共享您的信息的方式的详细信息。
- 删除权：您有权要求我们删除我们保存的有关您的个人信息。
- 更正权：您有权要求我们更正我们保存的有关您的不准确的个人信息。
- 可携带权：在某些情况下（但受例外情况的约束），您有权收到我们持有的有关您的个人信息的副本，并要求我们将其发送给第三方。
- 限制处理：您有权要求我们停止或限制我们对个人信息的处理。
- 撤回同意：当我们需要征得您同意后才能处理您的个人信息时，您有权撤回此类同意。
- 申诉：如果我们拒绝受理您的请求，您有权对我们的决定提出申诉。您可以通过直接回复我们的拒绝信息来进行申诉。
- 管理营销推广偏好：我们可能会向您发送推广电子邮件，您可以随时使用我们发送给您的电子邮件中提供的“取消订阅”选项来选择不接收这些电子邮件。如果您选择退出，我们仍可能会向您发送非推广电子邮件，例如有关您的账户或您所下的订单的电子邮件。
您可以在我们网站上明示的地方行使这些权利中的任何一项，或者通过使用下面提供的联系方式与我们联系。
我们不会因您行使这些权利而对您加以区别对待。在对请求做出实质性回应之前，我们可能需要向您收集信息（例如，您的电子邮件地址或账户信息）来验证您的身份。根据适用法律，您可以指定授权代理人来代表您提出请求，进而行使您的权利。在接受代理人的此类请求之前，我们将要求该代理人提供您授权其代您行事的证明，并且我们可能需要您直接向我们验证您的身份。我们将根据适用法律的要求及时响应您的请求。
投诉
如果您对我们处理您的个人信息的方式有任何不满，请使用下文提供的联系方式与我们联系。如果您对我们对您投诉的回复不满意，根据您的居住所在地，您可能有权通过下文列出的联系方式联系我们，进而对我们的决定提出申诉，或向您当地的数据保护监管机构提出投诉。
国际用户
请注意，我们可能会在您居住所在国家/地区以外传输、存储和处理您的个人信息。您的个人信息也会交由这些国家/地区的员工和第三方服务提供商及合作伙伴进行处理。
如果我们将您的个人信息传输至欧洲以外地区，我们将依赖公认的数据传输机制，例如欧盟委员会的标准合同条款，或英国相关主管部门发布的任何等效合同（如适用），除非是将数据传输至已确定提供足够保护水平的国家/地区。
欧洲经济区（EEA）用户附加权利与说明
如果您位于欧洲经济区，我们在处理您的个人信息时将遵守《通用数据保护条例》(GDPR)。以下为您作为欧盟用户的专属权利和补充说明：
1. 数据控制者信息
China Charm 是本网站及服务的数据控制者，负责您的个人信息的处理。我们的联系方式详见本政策末尾。
2. 数据处理的法律依据
我们仅在具有合法依据的前提下处理您的个人信息，包括但不限于：
- 为履行与您之间的合同（例如订单处理和发货）
- 根据您的明确同意（例如发送营销信息、使用非必要 Cookies）；
- 为了我们的合法商业利益（例如改进服务、防欺诈、安全维护），但不会对您的基本权利构成不当影响。
3. 关于合法利益的说明
在基于“合法利益”处理您的个人信息时，我们将衡量其对您隐私的潜在影响，并确保此类处理对您是公平合理的。例如，我们可能基于合法利益使用分析工具优化网站结构或检测恶意访问。
4. 跨境数据传输说明
如需将您的数据传输到欧盟以外国家，我们将依据欧盟委员会批准的标准合同条款（Standard Contractual Clauses, SCCs）等合法机制保障您的数据安全。
5. 自动化决策说明
我们不会基于自动化处理（包括画像分析）对您做出具有法律效力或类似重大影响的决策。如日后引入相关功能，我们将确保依法获得您的同意并提供拒绝权。
6. 监管投诉权利
您有权就我们的数据处理行为向您所在国家的数据保护机构提出投诉。监管机构名单可访问以下链接：[https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en](https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en)
美国加州用户附加权利与说明
如果您是居住在美国加利福尼亚州的消费者，您根据《加州消费者隐私法案》（California Consumer Privacy Act, CCPA）和《加州隐私权利法案》（CPRA）享有以下额外权利和告知信息：
1. 信息的“出售”与“共享”说明
我们不会以金钱出售您的个人信息，但在某些情况下，我们可能会允许第三方（例如广告技术平台）出于行为广告目的访问您的浏览数据，这在 CCPA 下可能被视为“共享”。我们所共享的信息类别包括：设备标识符、IP 地址、浏览行为等。
2. 您的权利
您有权：
- 请求访问我们在过去 12 个月内收集的您的个人信息
- 要求我们删除您的个人信息
- 拒绝我们“出售”或“共享”您的个人信息；
- 在行使上述权利时不受到歧视。
3. 行权方式
您可以通过以下任一方式提交请求：
- 发送电子邮件至：wjyyy1@126.com
- 使用我们网站页脚中的“隐私请求”表单
为处理您的请求，我们可能需要验证您的身份，并可能要求您提供账户信息或订单信息。如您希望由授权代理人代表您提出请求，我们将要求其提供您的书面授权证明。
4. “不出售我的信息”机制
如您希望拒绝我们共享您的信息用于行为广告，请点击网站底部的“Do Not Sell or Share My Personal Information”链接，或通过您的 Cookie 设置中心进行偏好管理。
加拿大用户附加权利与说明
如果您是居住在加拿大的个人，我们在处理您的个人信息时将遵守《个人信息保护与电子文件法》（PIPEDA）以及隐私专员办公室（OPC）发布的相关指引。以下为您的附加权利与告知信息：
1. 收集目的透明度
我们仅会为具体明示的目的收集您的个人信息。例如：我们收集您的地址是为了处理和配送您的订单，收集您的电子邮件用于向您发送交易通知或在您授权时用于营销通讯。
2. 信息使用限制
我们不会将您的个人信息用于未声明的其他目的，除非获得您的进一步同意。如我们计划扩展用途（例如引入新的服务类型或与第三方共享方式变更），将提前通知并请求授权。
3. 数据传输与存储位置
您的个人信息可能被传输至加拿大以外的国家/地区进行处理，例如美国（由我们的平台托管商 Shopify 或分析服务提供商如 Google 托管）。在这些地区，您的信息将受当地法律保护，可能不同于加拿大标准。
4. 访问与更正权利
您有权访问我们所持有的关于您的个人信息副本，并可要求我们更正任何不准确的内容。您可通过本隐私政策提供的联系方式向我们提交此类请求。
5. 明示同意处理敏感信息
若我们收集与您有关的敏感信息（例如财务信息、身份证明），我们将通过明示勾选、复选框或其他主动操作机制征得您的明确同意。
6. 撤回同意机制
您可以随时撤回对我们处理您个人信息的同意。请注意，撤回某些同意可能影响您使用某些服务（例如订单履行或客户支持）。
7. Cookie 说明与控制
我们在网站上使用 Cookie 和类似技术来提升用户体验和进行分析。您可以通过您的浏览器设置管理或禁用 Cookie，并可访问我们的 [Cookie 政策链接] 了解 Cookie 类型、用途和退出方式。
8. 数据安全措施简述
我们采取合理的物理、技术和组织安全措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、披露、更改或销毁。这包括使用加密技术、安全访问控制和数据备份机制。
9. 投诉与联系机制
如果您对我们处理您个人信息的方式有疑问或不满，请通过本政策末尾提供的联系方式与我们联系。我们指定的隐私负责人将负责接收和回应您的申诉。
澳大利亚用户附加权利与说明
如果您是居住在澳大利亚的用户，我们在处理您的个人信息时将遵守《1988年隐私法》（Privacy Act 1988）和《澳大利亚隐私原则》（APPs）。以下条款适用于澳大利亚地区用户：
1. 适用范围说明
本隐私政策适用于我们向澳大利亚居民提供的商品与服务，包括访问本网站、下单、接受售后支持等场景。即使我们并非在澳大利亚境内设立业务实体，若您身处澳洲并使用我们的服务，本政策仍适用于您。
2. 跨境数据处理与接收方责任说明
我们可能会将您的个人信息传输至澳大利亚以外的国家（如美国、加拿大），由第三方服务提供商（如 Shopify、付款处理商、广告平台）进行存储与处理。我们将采取合理措施，确保这些接收方会遵守与《澳大利亚隐私原则》类似的隐私保障机制，或在需要时征得您的知情同意。
3. 是否收集敏感信息说明
除非经您明确授权，我们不会主动收集您与健康、宗教、种族、性取向等相关的“敏感信息”。如我们确实需要处理此类数据，我们将通过复选框或其他明示机制取得您的授权。
4. 数据来源说明
我们收集的信息可能直接来自您（如您填写表单、下单、联系客服）或间接来自第三方渠道，例如通过网站 Cookie、广告追踪代码（如 Google Analytics、Meta Pixel）获取的行为信息。
5. 匿名使用权说明
在合理和可行的范围内，您可以选择不透露身份或使用化名访问我们的服务，例如浏览网站或提交基本咨询信息。但对于下单、支付、收货等服务，我们可能需要获得您的真实身份信息以履行合同。
6. 访问与更正权利
您有权请求访问我们持有的关于您的个人信息副本，并可要求我们更正不准确或过时的数据。您可通过本政策提供的联系方式提交此类请求，我们将在合理时间范围内予以回复。
7. 投诉机制
如您对我们的隐私处理行为不满意，您可以通过本政策列出的方式与我们的隐私负责人联系。如果我们未能及时或满意地解决您的投诉，您可以向澳大利亚信息专员办公室（Office of the Australian Information Commissioner, OAIC）提出申诉，网址：[https://www.oaic.gov.au/](https://www.oaic.gov.au/)
联系人
如果您对我们的隐私惯例或本隐私政策有任何疑问，或者您想行使任何可用的权利，请致电我们或发送电子邮件至 wjyyy1@126.com，或通过以下地址联系我们：11育才道, 紅磡, KL, HK。